Klarhimmels integritetspolicy
Vilka vi är
Det här är integritetspolicyn för Klarhimmel AB (org.nr 559537-4553, Sveavägen 83, 113 50 Stockholm). Klarhimmel AB är personuppgiftsansvarig för det som beskrivs här. Kontakt: [email protected]. Vi samlar in det minsta vi behöver för att göra jobbet, och vi säljer aldrig dina uppgifter.
Där vi hanterar uppgifter för ett företag som är kund (meddelanden till kundens publicerade sida, kundens gäster i Klar Agent) är det företaget som är personuppgiftsansvarigt och vi är dess personuppgiftsbiträde. Se "När ett företag är ansvarigt" nedan.
När du kontaktar oss eller besöker klarhimmel.com
Vi samlar in din e-postadress när du skriver till oss, ditt namn och ditt företag för projektsamtal, och de projektuppgifter du delar med dig av. När du skickar ett formulär på den här webbplatsen sparas din e-postadress och ditt meddelande hos Cloudflare, webbplatsens värd, tills vi kopierat dem till våra egna register, vanligtvis inom några minuter, och raderas sedan där (senast efter 7 dagar). Den här webbplatsen använder Cloudflare Web Analytics, som räknar besök utan cookies. Om du kommer via en länk som vi har märkt, till exempel från ett av våra LinkedIn-inlägg, kommer din webbläsarflik ihåg vilken länk det var tills du stänger den, och vi räknar per dag hur många besök, sidvisningar, inloggningar och köp varje länk gav. Märkningen är densamma för alla som använt länken, utan cookie, utan identifierare och utan spårare från tredje part.
Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att svara dig och driva vår verksamhet, eller åtgärder inför ett avtal som du ber om.
Klar Builder: sidor du bygger
Sidor du bygger på klarhimmel.com: När du beskriver ditt företag, anger en webbadress eller låter din egen AI-agent bygga sparar vi dina ord och sidan vi gör. En sida du inte behåller raderas efter 7 dagar. Trycker du Behåll den eller Mejla mig sidan sparar vi den i 30 dagar; när du loggar in flyttas den till din arbetsyta och finns kvar så länge ditt konto gör det. Mejla mig sidan använder adressen du skriver för att skicka det enda mejlet, via Cloudflare från notify.klarhimmel.com; vi sparar den inte om du inte öppnar mejlets inloggningslänk, som loggar in dig med den adressen. Länken gäller i 7 dagar och en gång.
Det du skriver i chatten på vår startsida sparas i 90 dagar så att vi kan förbättra svaren. E-postadresser och telefonnummer maskeras innan det sparas, och det kopplas inte till din IP-adress.
En liten cookie (__Host-kh_build) knyter en sida du bygger till din webbläsare tills du behåller den eller den raderas. Den behövs för att tjänsten ska fungera.
Rättslig grund: fullgörande av den tjänst du ber om; vårt berättigade intresse av att förbättra den (chattloggen).
Ditt konto på app.klarhimmel.com
När du skapar ett konto loggar du in med din e-postadress och en engångskod som Cloudflare skickar till dig, eller med ditt Google-konto. Vi sparar inte lösenord eller koder. Vi sparar din e-postadress, det ID som din inloggningsleverantör ger oss, namnet på din arbetsyta, när du godkände våra villkor och vad du gör i portalen: dina projekt, förfrågningar, dokument, meddelanden och vad du frågar assistenten. En inloggning gäller i 24 timmar och använder en inloggningscookie. Vi noterar också vilken märkt länk du först kom via, för att lära oss vilka inlägg som ger kunder. Den raderas med ditt konto.
För att stoppa automatiska registreringar kontrollerar Cloudflare Turnstile din webbläsare, och vi räknar registreringar per IP-adress. Vi sparar bara en enkelriktad hash av adressen och raderar räknarna efter 48 timmar.
Dina kontouppgifter finns kvar så länge ditt konto gör det. Fakturor och bokföringsunderlag sparas i sju år, vilket svensk bokföringslag kräver.
Rättslig grund: avtalet med ditt företag; rättslig förpliktelse (bokföring).
Klar Agent
Om ditt företag använder Klar Agent sparar vi namn och e-postadresser för den personal som loggar in i Klar Agent-portalen, samt de texter och inställningar de skapar. Dina gästers samtal hanteras för ditt företag, som ansvarar för dem (se nedan).
Studio-prenumerationen
För Studio-kunder sparar vi kontaktuppgifter till de personer vi arbetar med, avtalet, förfrågningarna, filerna och meddelandena i kundportalen samt fakturor. Material som du ger oss om dina egna kunder hanteras för din räkning, som ditt personuppgiftsbiträde.
Snapshot
Snapshot undersöker ett företag utifrån offentliga källor: dess egen webbplats, som vi läser hänsynsfullt och inom ramen för dess robots.txt, och Google Search. Den handlar om företaget, inte om personer. Vi avvisar en begäran som innehåller en e-postadress, ett telefonnummer eller ett personnummer, och vi byter ut namnen på privatpersoner som en webbplats nämner. Vi lagrar resultatet i EU, tillsammans med en hash av din IP-adress som ändras varje dag (aldrig själva adressen) för att begränsa hur många Snapshots en besökare kan köra. Resultat på företagsnivå kan användas för att förbättra senare Snapshots.
AI-behandling
Startsidans chatt, portalassistenten, Klar Agent, Snapshot och våra arbetsflöden använder Googles Gemini-modeller via Googles API. Vi skickar det som behövs för uppgiften: ditt meddelande, sammanhanget i din arbetsyta (projekt, briefer, sammanfattningen av Snapshot), offentligt webbinnehåll och, när du frågar om dem, meddelanden som besökare skickat från din publicerade sida (bara förnamn och ord). Behandlingen kan ske utanför EU, med stöd av EU-US Data Privacy Framework och EU:s standardavtalsklausuler. Resultat från offentliga webbsökningar cachas i 30 dagar.
AI-genererat innehåll kan vara felaktigt. Resultat i självbetjäningen markeras som gjorda av assistenten. Arbete som vi levererar till dig kontrolleras av en människa.
När ett företag är ansvarigt
Meddelanden till en publicerad sida. När en sida är publicerad skickar dess kontaktformulär besökarnas meddelanden till sidans ägare. Vi sparar besökarens namn, e-postadress och meddelande så att ägaren kan läsa dem i sin arbetsyta, och raderar dem efter 180 dagar. För de här meddelandena agerar vi för ägarens räkning, som dennes personuppgiftsbiträde. Frågar ägaren assistenten om dem skickar den besökarens förnamn och ord till Gemini för att sammanfatta dem och föreslå svar; e-postadresser och telefonnummer byts ut först, och vi skriver aldrig till besökaren.
Gäster hos ett företag som använder Klar Agent. När du chattar med ett företags agent bestämmer företaget vad chatten ska användas till och ansvarar för dina uppgifter. Klarhimmel driver chatten åt det. Dina meddelanden och svaren sparas för företaget och skickas till Gemini för att skriva svaret. Om du ber om att bli kontaktad skickas ditt namn och dina kontaktuppgifter till företagets personal. Din IP-adress sparas bara som en saltad hash. Be företaget, eller oss, att visa eller radera det du skrev.
Våra villkor för detta är villkoren för personuppgiftsbehandling på klarhimmel.com/legal/sv/personuppgiftsbitradesavtal.
Vilka andra som ser uppgifter
Cloudflare (hosting, databas, filer, inloggning, botkontroll, e-post, loggar), Google (Gemini, Sign in with Google) och Stripe när du betalar med kort. Den fullständiga listan med platser finns i avsnitt 5 i villkoren för personuppgiftsbehandling. Vi delar uppgifter med myndigheter bara när lagen kräver det.
Loggar
Vår hostingleverantör sparar tekniska loggar över förfrågningar (tid, begärd adress, IP-adress, fel) för felsökning och säkerhet, i upp till 7 dagar.
Dina rättigheter
Du kan be att få se de uppgifter vi har om dig, få dem rättade eller raderade, begära begränsning av eller invända mot vår användning av dem, och få ut dem i ett portabelt format. Skriv till [email protected]. Vi svarar inom 30 dagar. Du kan också lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.
Ändringar
Vi ändrar den här policyn när det vi gör ändras, och daterar varje version. Vi underrättar kontoinnehavare via e-post om ändringar som är viktiga för dem.