Klarhimmels företagsvillkor

Dessa villkor gäller när ett företag använder eller köper Klar Builder, Klar Agent, Klar Suite eller Studio-prenumerationen av Klarhimmel AB. Del 1 gäller för allt. Del 2 lägger till det som är särskilt för varje produkt.

Del 1: Allmänna villkor

1. Vilka vi är och vilka villkoren gäller för

1.1 Leverantör är Klarhimmel AB, org.nr 559537-4553, Sveavägen 83, 113 50 Stockholm, Sverige ("Klarhimmel", "vi", "oss"). Kontakt: [email protected].

1.2 Kunden är det företag, den organisation eller den enskilda näringsidkare som skapar ett konto, beställer eller använder en tjänst ("ni"). Den som godkänner villkoren intygar att hen har rätt att förbinda företaget.

1.3 Endast företag. Våra tjänster är till för användning i näringsverksamhet. Vi säljer inte till konsumenter. Är ni konsument ska ni inte skapa konto eller beställa. Får vi veta att en konsument har gjort det kan vi stänga kontot och betala tillbaka det som betalats för sådant som inte levererats.

1.4 Dessa villkor, priset som visas vid beställningen och, för Studio-prenumerationen, det skriftliga avtalet utgör hela avtalet. Era egna inköpsvillkor gäller inte. Om ett skriftligt avtal och dessa villkor skiljer sig åt gäller det skriftliga avtalet.

2. Hur avtalet börjar gälla

2.1 För Klar Builder och Klar Agent börjar avtalet gälla när ni skapar ett konto eller godkänner villkoren i produkten. En betald plan börjar gälla när ni väljer den och vi bekräftar. För Studio-prenumerationen börjar avtalet gälla när båda parter har undertecknat det skriftliga avtalet.

2.2 Vi sparar uppgift om när ni godkände villkoren, vilken version av dem ni såg och vem som godkände.

2.3 Vi kan avslå en beställning eller ett konto, till exempel för att stoppa missbruk eller när vi inte kan leverera. Det som betalats för en avslagen beställning betalas tillbaka.

3. Priser och betalning

3.1 Priserna är de som visas på klarhimmel.com eller i produkten vid beställningen, exklusive moms. Svenska företag betalar i SEK, andra i USD om vi inte kommer överens om annat. Moms läggs på där den ska tas ut. EU-företag utanför Sverige uppger sitt momsregistreringsnummer och omvänd skattskyldighet gäller.

3.2 Månadsplaner betalas månadsvis i förskott, med kort där produkten erbjuder det och annars mot faktura. Fakturor förfaller till betalning 14 dagar netto.

3.3 Vid försenad betalning kan vi ta ut ränta enligt räntelagen och lagstadgade påminnelse- och inkassoavgifter. Efter en skriftlig påminnelse och 10 dagar utan betalning kan vi pausa tjänsten tills betalning skett.

3.4 Vi kan ändra ett pris med 30 dagars varsel via e-post. Det nya priset gäller från er nästa faktureringsperiod efter varslet, och ni kan säga upp avtalet innan det börjar gälla.

3.5 Betalda belopp betalas inte tillbaka, utom där dessa villkor anger det eller lagen kräver det.

4. Avtalstid och uppsägning

4.1 Månadsplaner löper från månad till månad utan bindningstid. Ni kan när som helst säga upp planen, med verkan vid utgången av den betalda månaden. Studio-prenumerationen löper enligt sitt skriftliga avtal.

4.2 Vi kan säga upp en plan med 30 dagars varsel. Vi kan avsluta eller stänga av den med omedelbar verkan om ni väsentligt bryter mot dessa villkor, bland annat reglerna om tillåten användning i avsnitt 7, och inte rättar till avtalsbrottet inom 10 dagar från vår underrättelse. Är avtalsbrottet allvarligt eller olagligt kan vi göra det omedelbart.

4.3 När ett avtal har upphört kan ni exportera ert innehåll i 30 dagar. Därefter raderar vi det, utom det vi är skyldiga att spara enligt lag (till exempel bokföringsunderlag).

5. Vad vi lovar

5.1 Vi tillhandahåller tjänsterna med skälig fackmässighet och omsorg, och rättar fel som vi får kännedom om inom rimlig tid.

5.2 Tjänsterna drivs på infrastruktur från tredje part (se listan över underbiträden) och tillhandahålls utan garanterad tillgänglighet, om inte ett skriftligt avtal anger något annat. Vi underrättar er om planerade avbrott som berör er, när vi kan.

5.3 Vi får ändra eller förbättra en tjänst. Om en ändring tar bort något centralt som ni betalar för underrättar vi er 30 dagar i förväg. Ni kan då säga upp avtalet och få tillbaka det ni betalat för tiden efter ändringen.

6. AI-genererat innehåll

6.1 Våra produkter använder AI-modeller för att skriva text, bygga sidor och svara på frågor. AI-genererat innehåll kan vara felaktigt, ofullständigt eller likna annat material. Ni kontrollerar det som publiceras eller skickas i ert namn. Klar Agents svar bygger på de uppgifter ni ger den, och ni ansvarar för att uppgifterna är riktiga.

6.2 Arbete som vi levererar inom Studio-prenumerationen kontrolleras av en människa innan det når er.

7. Tillåten användning

7.1 Ni får inte använda tjänsterna för att bryta mot lag, göra intrång i andras rättigheter, vilseleda människor, skicka skräppost, samla in personuppgifter utan rättslig grund, publicera material som är olagligt, hatiskt eller sexuellt innehåll som involverar minderåriga, eller angripa eller överbelasta våra eller andras system.

7.2 Ni ansvarar för innehållet som ni ger oss och publicerar med våra tjänster, och för att ni har rätt till det.

7.3 Om vi får kännedom om eller hittar innehåll som verkar olagligt eller strida mot dessa villkor kan vi ta bort det eller blockera åtkomsten till det. Vi berättar då varför, om inte lagen hindrar oss. Alla kan anmäla innehåll till [email protected]. Vi hanterar anmälningar skyndsamt och berättar för den som anmält vad vi gjorde.

8. Äganderätt

8.1 Ert innehåll (era texter, bilder och uppgifter samt de sidor och svar som skapas av dem) är ert. Ni ger oss rätt att använda det endast för att tillhandahålla tjänsterna till er.

8.2 Våra produkter, vår kod, våra mallar och vårt designsystem (inklusive @klarhimmel/ui) tillhör fortsatt oss. Så länge er plan löper får ni använda dem som en del av tjänsten. Sidor som ni bygger kan exporteras som filer. Mallar i en exporterad sida får användas för den sidan.

8.3 Vi får använda anonym, aggregerad data om hur tjänsterna används för att förbättra dem. Vi använder inte ert innehåll för att träna AI-modeller, och vi nämner er som kund endast med ert tillstånd.

9. Sekretess

Vi håller var och en den andras icke-offentliga information hemlig och använder den bara för detta avtal. Det gäller inte information som är offentlig, som redan var känd eller som vi enligt lag måste lämna ut. Sekretessen gäller i tre år efter att avtalet har upphört.

10. Personuppgifter

10.1 Hur vi behandlar personuppgifter som personuppgiftsansvarig (ert konto, er personals konton, personer som kontaktar oss) framgår av vår integritetspolicy på klarhimmel.com/legal/sv/integritet.

10.2 Där vi behandlar personuppgifter för er räkning (till exempel meddelanden som era webbplatsbesökare eller gäster skickar via våra produkter) gäller våra villkor för personuppgiftsbehandling på klarhimmel.com/legal/sv/personuppgiftsbitradesavtal, som utgör en del av dessa villkor. Ni är personuppgiftsansvarig för den datan.

11. Ansvar

11.1 Vårt sammanlagda ansvar enligt avtalet är begränsat till vad ni har betalat oss under de 12 månaderna före händelsen som orsakade kravet.

11.2 Ingen av oss ansvarar för indirekt skada, såsom utebliven vinst, utebliven intäkt, förlorad data som hade kunnat återskapas från era egna kopior, eller krav från tredje part, utom enligt avsnitt 7.2 och 8.1.

11.3 Begränsningarna gäller inte skada som orsakats genom uppsåt eller grov vårdslöshet, eller där lagen inte tillåter dem.

11.4 Ett krav ska framställas skriftligen inom sex månader från att ni märkte, eller borde ha märkt, felet.

11.5 Ingen av oss ansvarar för dröjsmål eller utebliven prestation som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll (force majeure), till exempel driftstopp hos en infrastrukturleverantör, krig, strejker eller myndighetsbeslut.

12. Ändringar av villkoren

Vi får ändra dessa villkor. Vi e-postar er minst 30 dagar innan en ändring som är till nackdel för er träder i kraft, och ni kan säga upp avtalet innan dess. Andra ändringar gäller när de publiceras. Versionen och datumet står överst.

13. Övrigt

13.1 Vi får anlita underleverantörer och underbiträden och ansvarar för dem som för oss själva. Vi får överlåta avtalet till ett företag som tar över verksamheten. Ni får överlåta det med vårt skriftliga medgivande.

13.2 Meddelanden skickas med e-post till adressen på ert konto, eller till [email protected].

13.3 Svensk lag gäller. Tvister avgörs av Stockholms tingsrätt som första instans.

Del 2: Produktvillkor

A. Klar Builder

A1. Klar Builder skapar en webbsida utifrån er beskrivning. Ni kan ändra den, behålla den och publicera den på en klarhimmel.page-adress eller på en domän som ni äger.

A2. Gratisplan. Gratisplanen kostar ingenting och kan visa en "Made with Klarhimmel"-skylt. Vi får begränsa användningen av den och ändra eller avsluta den med 30 dagars varsel.

A3. Före inloggning. En sida som ni bygger utan konto sparas i 7 dagar, eller i 30 dagar efter att ni tryckt på Behåll den, och raderas därefter om ni inte loggar in.

A4. Betalda planer (Starter, Pro) omfattar det som plansidan anger när ni beställer. Krediter och frågor som följer med en plan används inom månaden och förs inte över till nästa månad eller har något kontantvärde.

A5. Er domän. Om ni kopplar er egen domän behåller ni den och betalar själva er registrator för den. En klarhimmel.page-adress förblir vår. Den upphör 30 dagar efter att er plan eller gratissida har upphört.

A6. Meddelanden till er sida. Meddelanden som era besökare skickar via sidans formulär sparas åt er i 180 dagar. För dem är vi ert personuppgiftsbiträde (del 1, 10.2). Ni svarar själva era besökare. Vi skriver aldrig till dem.

B. Klar Agent

B1. Klar Agent svarar era kunder eller gäster i en chatt, utifrån de uppgifter och texter ni ger den, på gästens språk, och lämnar över samtalet till er personal när det är lämpligt.

B2. Pris. Priset omfattar det antal besvarade samtal per månad som plansidan anger. Ett samtal som lämnas över till er personal räknas inte. Extra besvarade samtal debiteras till det pris som visas, och vi säger till innan ni går över gränsen.

B3. Era uppgifter och er personal. Ni godkänner texterna som agenten svarar utifrån och ser till att de är riktiga. Ni ger agenten en väg till er personal för sådant den inte ska svara på. Ni lägger aldrig koder, lösenord eller andra hemligheter i dess texter, eftersom gäster kan läsa dem.

B4. Nödsituationer. Klar Agent är ingen nödtjänst. Ni ser till att era gäster ser hur de når hjälp i en nödsituation, oberoende av chatten.

B5. Era gästers data. Ni är personuppgiftsansvarig för det som era gäster skriver. Vi är ert personuppgiftsbiträde enligt villkoren för personuppgiftsbehandling. Ni informerar era gäster om att chatten drivs med Klar Agent och länkar till vår integritetspolicy från er egen. Vi ger er en kort färdig text för det.

B6. Uppsättning. Uppsättning är gratis när den görs i produkten. Uppsättning som vi gör åt er beställs separat till det pris vi offererar.

C. Studio-prenumeration

C1. Studio-prenumerationen är vårt teams arbete för ert företag till ett månadspris, enligt ett skriftligt avtal som bygger på vår standard för kundavtal. Avtalet anger vad som ingår, hur förfrågningar hanteras (en i taget, i er ordning), vad som inte ingår, uppsägningstider och hur vi rapporterar.

C2. Det skriftliga avtalet gäller för Studio. Dessa villkor fyller i det som avtalet inte reglerar. Klar Builder och Klar Agent som används som en del av Studio följer del A och B.

C3. Ni får full äganderätt till det arbete vi gör särskilt för er när det är betalt, utom våra egna produkter, verktyg och mallar, som ni får använda för det arbetet så länge ni vill.